버즈빌, AI 네이티브 전환 6개월…직군 경계 허문 AI 협업 확산

인터랙션 AI 기업 버즈빌이 전사를 'AI 네이티브' 조직으로 바꾼 지 6개월의 성과를 공개했다. AI를 일부 부서의 보조 도구가 아니라 모든 구성원의 기본 업무 도구로 삼겠다는 목표였는데, 지금은 지식검색과 개발, 마케팅 등 30여 개의 업무용 AI 에이전트가 돌아가고 있다.

눈에 띄는 건 직군의 경계가 흐려진 대목이다. 디자인팀은 클로드코드 같은 AI 코딩 도구로 코드 변경(PR)에 직접 참여했고, 그 건수가 1분기 10건에서 2분기 177건으로 약 18배 늘었다. 한 서버 엔지니어는 디자이너나 프론트엔드 지원 없이 사내 CRM을 3개월 만에 완성해, 10년 넘게 쓰던 글로벌 솔루션을 대체하고 연간 1억원대 라이선스 비용을 아낄 것으로 봤다.

버즈빌 사례의 핵심은 "AI 도구를 도입했다"가 아니라 조직 전체가 쓰도록 판을 깔았다는 데 있다. 전담 커미티가 세팅과 교육, 보안을 받치고 AI 리뷰가 1차 검수를 맡는 식이다. 도구를 나눠주는 것과 모두가 쓰게 만드는 것은 전혀 다른 일이라는 점을, 팀 단위로 AI 도입을 고민하는 마케팅 조직이라면 눈여겨볼 만하다.