구글 인도, 질문 뒤의 고민까지 듣는 AI 모드 캠페인을 내놨다

구글 인도가 맥켄 인디아와 함께 검색의 AI 모드를 알리는 캠페인 'Samjhe. Samjhaaye. Raah dikhaye.'를 공개했다. 이해하고, 설명하고, 길을 안내한다는 뜻이다. 콘셉트와 카피는 옴니콤 애드버타이징 인디아의 프라순 조시 회장이 맡았다. 영상 속 청년 카란은 시험을 준비하면서도 자기 카페를 열고 싶어 하는데, 그 꿈을 아버지에게 어떻게 꺼낼지부터 막막하다. 그래서 AI 모드에 대화를 어떻게 시작하면 좋을지 묻는다.

AI 모드는 대화 요령에서 멈추지 않는다. 주변 학생들의 수요를 살피고 창업 자금을 마련할 방법을 찾으며, 준비할 일을 대화로 하나씩 정리해 준다. 카란은 그 과정에서 아버지와 이야기할 자신감을 얻는다. 조시 회장은 "검색창에 입력하는 질문이 실제로 묻고 싶은 질문과는 다른 경우가 있다"고 했다. 기능을 나열하는 대신 검색어가 아니라 그 뒤의 고민을 주인공으로 세운 셈이다. 이번 영상은 일상 활용 사례를 보여주는 시리즈의 첫 편이다.

이 캠페인은 사람들이 AI 검색에 무엇을 묻게 될지 보여준다. 짧은 키워드 대신 긴 문장으로 상황을 털어놓고 추가 질문을 이어가는 식이다. 그러면 브랜드가 대비할 대상도 키워드 목록에서 고객의 상황으로 옮겨간다. "어떻게 시작하지?" 같은 질문의 답 안에 우리 상품이 들어갈 수 있는지 콘텐츠를 점검해 볼 때다.