메타 에이전트 '뮤즈' 돌풍, 출시 초기 챗GPT 기록 뛰어넘었다

메타가 9월 8일 내놓은 개인형 AI 에이전트 앱 '뮤즈(Muse)'가 초반부터 빠르게 사용자를 모으고 있다. 앱토피아가 미국·캐나다 iOS 데이터를 같은 조건으로 비교해 보니, 뮤즈의 출시 후 13일간 다운로드는 180만 건으로 챗GPT 모바일 출시 초기의 130만 건보다 많았다. 미국 일일 활성 사용자도 64만 2000명으로 같은 시점의 챗GPT(23만 1000명)를 넘었다. 다만 뮤즈는 iOS와 안드로이드로 동시에 나왔고, 수치도 메타 내부 데이터가 아닌 외부 추정치라 감안해서 봐야 한다.

뮤즈는 대화하는 비서보다 대신 일하는 쪽에 가깝다. 웹 검색은 물론 이메일 정리, 일정 관리, 온라인 양식 작성, 상품 검색과 구매까지 맡길 수 있고, 지메일과 애플·구글 캘린더, 오픈테이블 같은 외부 서비스와도 연결된다. 쇼피파이는 뮤즈를 통한 에이전트 결제를 지원하기로 했고 스트라이프가 결제 기술을 댄다. 반대로 아마존은 뮤즈가 자사 사이트에서 자동으로 쇼핑하는 것을 막고, 제3자 에이전트는 사업자 동의를 받아야 한다는 입장을 냈다.

쇼피파이와 아마존의 대응이 정반대로 갈렸다는 점이 이 기사의 핵심이다. 에이전트를 손님으로 받을지 막을지가 이제 커머스 브랜드의 선택지가 됐다. 자사몰을 운영한다면 에이전트가 상품 정보와 가격, 재고를 제대로 읽고 결제까지 갈 수 있는 구조인지부터 확인해 두자. 소비자 곁에 에이전트가 붙기 시작하면 사람을 설득하는 광고 문구만큼 에이전트가 읽는 상품 데이터도 중요해진다.