로켓툴즈, 이커머스 성장 돕는 '브랜드 AX 컨설팅' 서비스 론칭

이커머스 마테크 기업 로켓툴즈가 자사몰과 오픈마켓 운영에 AI를 붙이는 '브랜드 AX 컨설팅'을 내놨다. 순서는 셋으로 나뉜다. 무료 진단 미팅에서 운영 현황과 고민을 듣고 방향을 잡은 뒤, 본 진단에서 AI를 적용할 범위와 우선순위를 정하고, 마지막에 구축과 자동화를 돕고 팀별 강의와 워크숍까지 붙인다.

다루는 문제는 구체적이다. 매출 쪽에서는 환불 사유를 자동으로 분류하거나 재고가 빠지는 속도를 예측하는 일, 비용 쪽에서는 광고 기여도를 따지고 채널마다 들어오는 고객이 어떻게 다른지 가려내는 일이 예로 제시됐다. 김민석 대표는 AI를 도입하는 것과 AI를 적용해 성과를 내는 것은 전혀 다르다고 말했다. 로켓툴즈는 지난 5월 고객사 1000곳을 넘겼고 연간 거래 규모는 약 4000억 원이라고 밝혔다.

도구를 먼저 고르고 쓸 곳을 찾으면 대체로 겉돈다. 환불 사유 분류나 재고 예측처럼 매주 사람이 손으로 반복하면서 기록이 쌓이는 일부터 꼽아 보는 게 순서다. 데이터가 이미 있는 자리여야 AI가 붙을 자리도 생긴다.