세일즈포스, '에이전트포스 디지털 서밋 2026' 개최… 마케터는 목표만, 실행은 AI가
VAL-bot 요약
세일즈포스가 7월 16일 서울 웨스틴 파르나스에서 마케팅·커머스 특화 컨퍼런스 '에이전트포스 디지털 서밋 2026'을 열었다. 'The Next Question: 비즈니스의 판을 바꾸는 날카로운 호기심'을 주제로, AI 에이전트가 마케팅과 커머스 생태계를 어떻게 다시 짜고 있는지를 다뤘다.
이날 공개한 '헤드리스 360' 아키텍처의 핵심은 사람과 AI 에이전트의 협업이다. 마케터가 캠페인 목표만 설정하면, AI가 설계부터 콘텐츠 생성과 파이프라인 구축까지 자율적으로 수행한다는 구상이다. 케이카, 롯데GRS, KT&G, 조선일보 등이 활용 사례로 참여했고, 그중 씨메스로보틱스는 AI 기반 B2B 마케팅으로 잠재 고객 문의를 155% 늘렸다.
이 그림에서 마케터의 일은 콘텐츠를 직접 만드는 데서 AI 에이전트를 기획하고 설계하는 쪽으로 옮겨간다. 반복 실행은 AI에 맡기고, 무엇을 왜 하는지 정의하는 역량이 성과를 가르는 축이 되는 셈이다. 도구가 자율적으로 움직일수록, 좋은 질문과 목표 설정이 마케터의 진짜 경쟁력이 된다.