AI가 브랜드를 어떻게 보는지부터 진단한다, TBWA코리아 모듈형 솔루션 'AIM by TBWA' 론칭

AI에게 묻고 바로 답을 얻는 '제로 클릭' 탐색이 늘고 있다. 소비자가 브랜드를 처음 만나는 자리도 검색 결과 목록에서 AI의 답변으로 옮겨 가는 중이다. TBWA코리아의 'AIM by TBWA'는 이 변화를 겨냥한 솔루션이다. 자체 개발한 GEO 방법론으로 AI가 브랜드를 어떻게 인식하는지 먼저 진단한다. 여기에 검색·커뮤니티·쇼핑 환경·소비자 인식 데이터를 더해 전략을 세운다.

흐름은 진단, 전략, 미디어·PR, 콘텐츠, 고객 확보와 DB 구축, CRM을 거쳐 재진단으로 돌아오는 7단계 순환이다. 전 과정을 맡길 수도 있고 필요한 영역만 골라 조합할 수도 있다. 이숙인 전무는 사람의 인지도와 선망을 쌓는 'For Human'에 더해 AI가 브랜드를 정확히 이해하고 추천하게 만드는 'For Machine'까지 동시에 해야 하는 시대라고 말했다.

대형 대행사가 GEO 진단을 패키지의 첫 단계에 놓았다. AI 답변 속 브랜드 모습이 캠페인 기획의 전제 조건으로 다뤄지기 시작했다는 뜻이다. 마지막 단계가 재진단이라는 점도 눈여겨볼 만하다. 한 번 손보고 끝나는 일이 아니라는 얘기다. 대행사를 쓰든 안 쓰든 첫걸음은 같다. 캠페인 전후로 AI가 우리 브랜드를 어떻게 설명하는지 직접 물어보고 기록해 두는 것이다.